🈶📆✿
BOB体育官网app下载
b体育官网APP下载
B体育官网app下载爱查股
bc体育app下载
b0b体育平台下载
bc体育官方下载
bwin体育官方app
bckbet体育官网下载
b0b体育网页
bc体育网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称b体育官网app下载,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
💍(撰稿:司徒震烟)演唱会卖“柱子票”,法院判决退还部分票价
2024/07/10屠珍纯🈺
一杯咖啡和它所代表的生活
2024/07/10喻贝言🍌
【中国那些事儿】上合组织为中国-中亚农业架起“互利互鉴之桥”双边合作结出累累硕果
2024/07/10伏叶心🔚
川航通报备降:空中出现引气故障
2024/07/10鲍伊才🕶
「第一军情」一夜之间表弟军变,把总统表哥赶下台,中美俄都在看
2024/07/10邵宁发🚾
直击2024WAIC:AI正在颠覆AI
2024/07/09卞睿绍🐷
心里没鬼自然没事 美国人在南海想得太多了
2024/07/09诸恒锦🍔
湖南张家界:“五化建设”成果显著
2024/07/09卓厚娴m
读懂《贫穷的本质》
2024/07/08柴海洁p
07版要闻 - 中国将主持铁路自动驾驶国际标准制订
2024/07/08荀豪霄💪